Категория: Персональный клиент-специалистзаписей: 1

Вопросы

Правда ли что так можно покупать телефон оплачивая через интернет? Есть те кто уже из Латвии заказывал и доволен покупкой? Не обман ли это и какая гарантия? - Вот объявление по которому нужно делать заказ http://docka.lv/item/apple-iphone-xs-apple-iphone-xs-max-apple-iphone-xr-apple-iphone-x-apple-iphone-8-15000.html Не хочу быть обманутой мошенниками. Заранее спасибо!

Скорее всего это мошенничество, в прошлом году так же продавали бытовую техника за копейки, мы сделали контрольную закупку, оказалось мошенничество, сайт был зарегистрирован в Англии, а на деле деньги ушли в Китай, прием с карты были сняты дважды, магазин на контакт не шел, а позже вообще пропал, ели вернули оплату через банк.

Могу ли я заказать одежду из каталога peter hahn в Ригу и какой процент за доставку у Вас?

Мы ни чего не продаем и не оказываем услуги по доставке. Мы только предоставляем некоторую информацию.

Как мне внести изменения в уже опубликованное у вас объявление?

Можете отправить запрос на info@icat.lv или использовать форму связи - укажите что необходимо изменить и обязательно укажите домен вашего сайта, после проверки наш администратор внесет изменения.

Заказала товар в интернет магазине Play Shop, деньги перечислены, прошел месяц, товара нет, дозвониться или связаться невозможно, ни кто не отвечает, куда обратиться?

Если вы оплатили через интернет банк, зайдите в свой банковский аккаунт и оспорьте сделку. Банк начнет расследование и Вам вернут деньги в течении 2 месяцев. Также Вы можете обратиться в центр защиты прав потребителей http://www.ptac.gov.lv/ru

Хочу купить электротрицикл. Возможно ли это из Китая? И какие сложности могут быть? И если не из Китая,то откуда?

Из Китая будет очень дорогая доставка, а также растаможка + налоги. Возможно стоит поискать на ebay.com, может удастся найти по нормальной цене в Европе.

Можно ли получить из России посылку с лекарствами (безрепцептурными)?

Если в каком то не большом количестве, то можно пробывать, в любом случае необходимо что лекарства имели сертификат ЕС.

Хочу заказать часы (китайская фирма CARNIVAL) стоимостью 88 евро. Посоветуйте как лучше сделать что бы не платить НДС?

Просите продавца декларировать стоимость посылки 6-7 евро и отправить по почте (не использовать курьерские службы типа UPS, TNT), также не стоит указывать бренд, пусть просто напишут "watch". Должно прокатить.

Если товар задержан на таможне, значит он не попал в почтовое отделение и невозможно заплатить налог, как узнать причину, телефоны для справок? тел. таможни?

Попробуйте написать им на эмаил MKP.0240.pasts@vid.gov.lv, обязательно укажите номер посылки, отвечают довольно оперативно. Или звоните на номера 27008001, 67008001 - это информационные телефоны Латвийской почты, они могут соединить с таможней.

Была удалена вся история заказов, пропали все накопленные очки. При присоединении показывает ошибка 405. Почему это произошло? Помогите вернуть мою историю заказов.

Вам надо связаться непосредственно с интернет-магазинов, в котором это произошло. Тут только они могут помочь.

Я инвалид 2 группы. Возможна ли скидка на страхование автомобиля и где ее отыскать в процессе оформления страховки?

Да, у инвалидов 1 и 2 групп, есть скидка порядка 40%, получить ее можно указав номер удостоверения инвалида, например http://icat.lv/if/ перейдите на сайт страховой компании и заполните форму для получения страхового полиса OCTA.

Каким образом приобрести купоны для покупки авиобилетов?

Купоны можно поискать на специальных сайтах http://icat.lv/tag/aviaperevozchiki/ в категориях авиаперевозок, эти купоны бесплатны, но они не на все авиарейсы.

Не могу найти где зарегистрирован интернет магазин Silksecret.lv. Подскажите пожалуйста.

Данный домен зарегистрирован в Латвии на частное лицо через Латвийского хостинг провайдера в 2010 году. Сервер сайта находится в Латвии.

Сестра из России собирается отправить посылку с детскими вещами в подарок. У неё своё производство. Так как это подарок то естественно я ни чего не платила ей. Будут ли у меня проблемы с получением посылки?

Некоммерческие посылки, не являются регулярными, содержат только товары, предназначающиеся для личного пользования получателя, свойства и количество товара не свидетельствуют о коммерческих мотивах, отправитель посылает её получателю бесплатно. Посоветуйте сестре, пусть декларирует низкую стоимость посылки и если вещей много пусть разделит на несколько посылок и высылает их с интервалом в неделю.

При заказе часов в Америке (интернет магазин или на Ebay )придется ли здесь платить растаможку?

Да, придется, если сумма заказа более 22 евро придется платить НДС, если более 150 евро придется платить НДС и растаможку. Подробнее о растаможке можно почитать тут. На Ebay можно сделать выбор по континентам и выбрать Европу, посылки из Европы не облагаются НДС и таможенным налогом.

Надо ли отправителю указывать марку часов и страну изготовления их? Или можно написать просто часы? Таможня будет делать расчет по декларированной сумме, или по каталогу смотреть, если покажется что сумма декларированная слишком малая?

Указывать марку и изготовителя не обязательно, достаточно написать "часы" или "watch", можно указать что это подарок "gift". Таможня будет делать расчет по декларированной сумме, но если у них возникнут какие-то подозрения, они могут вскрыть посылку и проверить ну и конечно если там окажется ROLEX декларированный как 10 долларов, то по любому возникнут вопросы. В этом случае обычно просят предоставить дополнительные документы, копию платежа если вы их купили, иногда просят ссылку на ресурс где купили. Если например на часах написано ROLEX, но это подделка, то их вообще могут конфисковать.

Хотят мне прислать в подарок часы, надо будет ли платить налоги? Часы б\у стоят примерно 500 евро ,новые больше 1000 евро. Или т.к. больше 45 евро платить надо. Если надо платить с какой суммы будут налоги с 500 или 1000 евро.

Если вам их дарят и отправляют бесплатно, но декларируют стоимость посылки как 500 EUR, то такая посылка считается не коммерческой и растаможка будет примерно 120 EUR. Если вы их покупаете где-то и они стоят 500 EUR, то растаможка будет примерно 132 EUR. Так как посылка ценная есть смысл отправлять курьерской службой, это дороже, но вы ее точно получите, но правда и растаможку придется точно заплатить. Если отправить по почте и декларировать стоимость меньше 20 EUR, то скорее всего вообще не придется платить за растаможку, но существует вероятность что вы вообще посылку не получите, она может просто пропасть.Все эти варианты касаются посылок из третьих стран, если посылка из европы, то растаможку платить вообще не надо. Еще рассмотрите вариант отправить с проводниками поезда или через водителей международных автобусов, иногда это лучший вариант.

Добрый день, обращаюсь с просьбой, наш магазин размещен у Вас на портале, дело в том, что мы перекупили магазин, и у нас теперь другая фирма и соответственно другой юридический адрес, хотели бы внести изменения.

Мы не вносим в каталог юридическую информацию (название фирмы, регистрационный номер и контакты) интернет магазинов. Такая информация может быть внесена абсолютно бесплатно по желанию владельцев интернет магазинов при условии что на сайте интернет магазина размещена наша кнопка. Подробнее о кнопках тут.

Добрый день! Согласно службе отслеживания мой заказ находится в Латвии уже 14 дней. Как долго длится таможенная процедура и что делать в случае дальнейшей задержки? Спасибо уже за то,что вы есть.

Процедура проходит довольно быстро, обычно до 5 дней. Если прошло 14 дней, рекомендуем Вам связаться с местным курьером через которого доставлялась посылка. Если это UPS, DHL, TNT - звоните в их представительство в Латвии и узнавайте. Но обычно курьерские службы сами заинтересованы в быстрой доставке и они уже связались бы с Вами. Скорее всего Ваша посылка идет по почте, надо звонить и узнавать - номер телефона найдете на этой странице.

Видеорегистратор, диктофон, ультразвуковой отпугиватель собак, портативную видеокамеру, можно это заказать на aliexpress или будут неприятности с таможней? Не могли бы вы опубликовать список запрещенных к ввозу товаров в Латвию!!! Или дать ссылку где это можно посмотреть?

Все что Вы перечислили можно спокойно покупать, все зависит от количества. Из электроники запрещены к ввозу специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации, в них входят всякие шпионские штучки, а также радиочастотные устройства - различные глушилки сигналов. Полный список запрещенных товаров мы опубликуем в самое ближайшее время в разделе статей. О растоможке товаров много полезной информации тут.

Вы сможете узнать статус отправки и местонахождение посылки RS443329948NL на территории Китая на PostNL

По номеру отслеживания на сайте почтовой службы Нидерландов видно что посылка находится в Латвии и проходит таможенный контроль.

Заказала мужскую куртку на сайте getdiscountmoncler.com. Куртка пришла очень низкого качества (нитки торчат, все криво сшито, вместо кожи и меха дешевая ткань), написала, что хочу вернуть. Ответа нет, должны на днях прислать женскую (с ужасом думаю, что придет). Деньги изначально перевела. Незнаю, что делать.

По указанному Вами адресу открывается поисковик, желательно было бы знать конкретный магазин, где Вы оформили заказ. В любом случае все зависит от метода оплаты, которым Вы заплатили за заказ и сколько времени прошло с тех пор. Подробнее о действиях в такой ситуации почитайте тут.

Мне отправили посылку из США с USPS, где можно отследить эту посылку по номеру?

United States Postal Service (USPS) — государственная почтовая служба США. Крупнейший перевозчик на территории США. Для отслеживания посылки перейдите на официальный сайт USPS и внесите номер посылки в специальную форму для поиска.

Есть смысл заморачиваться с открытием счета в пайпал, или можно обойтись без него?

Если Вы планируете покупать товары за рубежом, без ПайПал практически не обойтись. Многие магазины предлагают ПайПал как единственный вид оплаты, кроме того пользоваться ПайПал реально просто и удобно. За перевод денег плательщик ничего не платит, комиссию высчитывают с продавца. Так что решайте сами нужен он Вам или нет.

Если я хочу выставить на продажу свой товар в эбае, подскажите пожалуйста сколько комиссию они берут? спасибо

Комиссионная плата составляет порядка 10-12% от суммы + примерно 4% забирает PayPal, после продажи деньги будут доступны примерно через 2 недели - они поступят на Ваш счет PayPal, перевести на банковский счет можно только если есть карта VISA и стоит это 2 EUR.

labdien es esu izmisumā no sammydress pasūtiju četras preces viena prece atnāca ko pasūtiju 29.novembrī un trīs kaut kur ir aizķērušās. nesaprotu kāpēc nevarēja ielikt visu vienā pakā cik ilgi man ir jāgaida vai vispār ir vērts gaidīt,vai ir iespēja nesaņemto preču vietā atgūt samaksāto naudu swedbankā tā nav maza nauda tā ir ap 100

Vispirms mēģināt sazināties ar pārdevēju, viņi var noskaidrot situāciju. Ņemiet vērā, ka laiks pirms Ziemassvētkiem, un tirdzniecība starp Ķīnu un Eiropu šajās dienās ir pieaudzis vairākas reizes, šajā laikā vienmēr ir aizkavēšanās. Mēģināt gaidīt. Jūs varat arī sazināties ar banku un rakstīt paziņojumu par izmeklēšanu.

Есть ли в Европе оптовые маркеты наподобие Aliexpress чтобы можно было купить товар не проходя через таможню? Я искал, в конце все оказывались китайскими.

Из Европейских самый известный и большой Amazon.CO.UK , правда там тоже уже появились Китайские продавцы. Еще много продавцов из Европы на eBay, в описание товара есть указание на месторасположение продавца.

Сколько интернет магазинов товаров для детей в Латвии?

В нашем каталоге на данный момент 41 детский магазин, но реально их чуть больше, каталоги заполнены еще не до конца. Найти магазины товаров для детей можно тут.

Покупала товар у продавца из Франции, который торгует на ebay. Оплачивала напрямую банковским переводом, продавец отправил посылку и дал номер для отслеживания. Последний раз посылка пробивалась на сайте Cilissimo 15.04. В Латвии эта посылка нигде не показывается. Может быть кто-нибудь сталкивался с чем-то подобным? Спасибо за ответ.

Попробуйте написать продавцу через форму связи в своем аккаунте на eBay, также можно открыть спор и написать администрации eBay, продавцы это очень не любят и всеми путями пытаются урегулировать спор. Из Франции посылки нормально доходят за 2 - 3 недели, если дольше, надо начинать действовать.

Получил посылку от ТinyDeal, но не могу получить, пришло письмо что не могут определить стоимость и просят предъявить документы об оплате, подскажите что и как нужно делать? Как вообще всё происходит? Спасибо.

Видимо речь идет о таможне, и она просит уточнить стоимость посылки. Вам необходимо собрать ряд документов. 1, зайдите в свой аккаунт TinyDeal и сделайте скриншот заказа - чтобы было видно названия, фото и цена товаров в этом заказе. 2, сделайте скриншот уведомления о оплате, например если через PayPal - откройте письмо с транзакцией и сделайте скриншот, если через банк - сделайте скриншот банковского перевода, если WesternUnion - со сканируйте бланк о переводе оплаты. 3, далее, если посылка шла с курьером типа DHL (TNT, UPS, FEDEX) - Вам надо распечатать все эти бумаги и ехать к декларанту в DHL, а потом в таможню в аэропорт, если посылка шла по обычной почте то можно отправить скриншоты по эмаилу, обязательно укажите в письме Ваши данные и tracking number посылки. Эмаил почтовой таможни в аэропорту mkp.0220@vid.gov.lv

Ребят привет! Может кто подсказать Украинские магазины одежды? Что-бы от туда сюда гонять. Спасибо заранее.

К сожалению на данный момент у нас нет информации по Украине, но информация поступает и обновляется ежедневно, возможно в скором времени мы сможем ответить на Ваш вопрос.

Подскажите пожалуйста, где лучше всего заказывать одежду оптом в Китае?

Есть Китайские оптовые магазины одежды, например Global-Wholesale, или можно поискать поставщика на Китайском рынке DHGate. Там множество представитель различных фабрик и заводов, при выборе поставщика обратите внимание на количество сделок и процент позитивных отзывов.

Как узнать есть ли партнерская программа в этих магазинах?. Можно ли сотрудничать по системе дропшипинг?. Хотелось бы с корейскими и итальянскими магазинами. Как связаться. Все на английском.

Читайте внимательно информацию на сайтах магазинов. Обычно все пишут про партнерские программы и дропшиппинг. Если проблема с английским, используйте Гугл Хром, он переведет сайт на русский. Также для переписки используйте онлайн переводчики. Переводят они коряво - но смысл понятен.

Добрый день! Сделала заказ на сайте pradaoutletsuk.com, хотелось бы узнать об этом сайте, действительно ли он является сайтом UK? Заранее благодарна, Карина

Этот сайт зарегистрирован в Австралии через сервис в Гонконге. Сервер сайта расположен в Германии.

Здравствуйте! Хочу поделиться своей проблемой и надеюсь на ваш совет. 27 ноября я оплатила дебетной картой через Swedbank 423 EUR за две куртки на www.jacket8.com. Получила заказ почему-то из Китая,хотя сайт был канадский. Посылка пришла DHL 16 декабря. Когда мы открыли упаковку,то обнаружили что куртки бракованные и низкого качества,не соответствующие фотографиям на сайте. Я сразу написала им на почту и известила их о своём недовольствии товаров и с просьбой вернуть мои деньги обратно. На данный момент я виду с ними переписку,они мне отвечают только один раз в день и очень затягивают время,свой адрес они не присылают,а предлагают компенсацию в размере 20 USD за бракованный товар. Очень желаю что не сделала оплату через PayPal. Хотя на их сайте есть раздел возврата товара и клиент может вернуть в течение 7-14 дней свой товар. Как действовать в этой ситуации,если они не спешат давать свой адрес и затягивают процесс?! С уважением, Карина

Здравствуйте Карина. Очень сожалеем о случившихся с Вами неприятностях. Мы провели небольшое расследование. Этот сайт зарегистрирован в США, сервер находится в Швейцарии, имя зарегистрировавшего Wong наводит на мысли что сайт скорее всего Китайский. Хотя на сайте и есть лого PayPal, но как вариант оплаты его не предлагают. Полностью отсутствует какая либо контактная информация, страница с информацией о магазине не работает. Все это наводит на мысли что Вы связались с мошенниками или не честными продавцами. Лучше всего конечно оплачивать через PayPAl, в Вашем случае попробуйте обратится в банк, возможно они могут помочь. Или примите меры описанные в нашей статье http://icat.lv/vozvrat-tovara-po-garantii/ . На будущее будет полезна эта статья http://icat.lv/vyibor-internet-magazina/ Со своей стороны, мы внесем этот магазин в каталог и разместим Ваш комментарий. С Уважением, iCAT.LV

Я на свой интернет магазин добавил вашу кнопку. Когда вы добавите наш интернет магазин на ваш сайт?

Все изменения и добавления вносятся в течении суток в порядке очереди.

А где узнать номер посылки с китая или это номер заказа?

Если Вы покупали товары в интернет-магазине в Китае, отслеживающий номер посылки Вам должны были прислать на эмаил или Вы его можете найти в Вашем личном кабинете на сайте магазина.

Как узнать что магазин доставляет товары в Латвию?

Самый простой вариант, это зарегистрироваться, если при указании страны в списке будет Латвия, значит магазин отправляет товары в Латвию.

Hi, I love your website. Wherever did you get it built?

The website Design and Development Vito WEB Studio www.vito-web.com

Почему на ebaye так отличается стоимость доставки у разных продавцов из США?

Обратите внимание, некоторые продавцы используют курьерскую экспресс доставку, некоторые эконом авиапочту, отсюда и разница в цене.

Если платить через westernunion, кто оплачивает комиссию за перевод денег?

Комиссию за перевод денег оплачивает покупатель, некоторые магазины при выборе Western Union делают скидку.

Оплачивала заказ через Пайпал, магазин отменил заказ и вернул деньги, но их нет, сколько ждать возврат?

Все зависит от того как Вы платили, если с баланса PayPal деньги возвращаются на Ваш баланс моментально, и Вы получаете письмо от PayPal. Если платили с кредитной карты через PayPal, деньги вернуться на кредитную карту в течении 3-5 дней и Вы должны получить письмо от PayPal о возврате денег.

Есть ли зарубежные магазины с наложным платежом?

Нет, к сожалению таких нет, все зарубежные интернет-магазины работают по принципу 100% предоплаты. Даже Латвийских таких магазинов очень мало.

Если указана бесплатная доставка, нужно еще доплачивать?

Нет, при бесплатной доставке стоимость доставки включена в стоимость товара.

Заказал куртку в Китае больше месяца назад, так пока и не получил, что мне делать?

Иногда бывают задержки вплоть до 45 дней. Если этот срок прошел, Вам надо обращаться в магазин где купили товар с просьбой начать расследование с почтовой службой.

Где лучше заказывать одежду оптом?

Лучше поискать на рынках таких как eBay или DHgate

Чем лучше всего расплачиваться в магазинах в Китае?

Лучше всего использовать PayPal, так как комисию за перевод оплаты они взымают с продавца, другие-же способы оплаты подрозумевают, что комиссию оплачиваете Вы.

Какая доставка лучше, платная или бесплатная?

Все зависит от скорости доставки, бесплатная доставка очень медленная, платная экспресс доставка быстрая.