TRANSLATOR:
   Русский   Latviešu valoda   English   Deutsch   Français   Lietuvių kalba   Eesti keel

Возврат товара по гарантии

Вы заказали товар за границей, с нетерпением ждали его несколько недель, и вот настал счастливый день – Вы его получили, а с ним и разочарование – товар оказался бракованным. Что делать? Куда обращаться?
 
Первый совет не паниковать, не пытаться ремонтировать самому. Помните, у Вас есть право на гарантийный ремонт. Хуже если товар разбит во время доставки, у некоторых магазинов есть возможность застраховать товар перед отправкой, но как правило это ни кто не делает и некоторые магазины пользуются этой лазейкой – и в случае чего клиент сам виноват, не воспользовался страховкой. Но порядочный магазин всегда поменяет товар.

Итак попробую сформулировать действия при такой ситуации:
 
1, Напишите письмо магазину у которого купили товар, укажите номер заказа, дату покупки и товар. Опишите проблему с товаром, если необходимо сфотографируйте дефекты и приложите фото к письму.
 
2, Не стоит в письме угражать или ругать продавца, этим Вы добьётесь что рассмотрение Вашего вопроса будет тянуться месяцами.
 
3, Если продавец ответил на Ваше письмо и предоставил необходимую информацию о возврате – действуйте согласно его инструкции, обычно это примерно так:
- запаковать товар со всеми аксессуарами
- вложить внутрь лист с описание проблемы и номером возврата (его присваивает продавец, многие магазины имеют специальную форму которую надо заполнить)
- отправить посылку простой почтой, не в коем случае не использовать курьерские доставки
- декларировать низкую стоимость посылки, чтобы у продавца не возникло проблем с таможней
И ждать; ждать предётся давольно долго, если в Китай это 30-40 дней.
 
4, Если продавец ответил на письмо, но посоветовал Вам ремонтировать самому или всячески увиливает от ответственности и не хочет ремонтировать, вот тут можно припугнуть: Что Вы распишите отзывы о магазине по всем форумам мира, что будете жаловаться в PayPal на магазин и т.д. Если продавец одумался – действуем по пункту 3, если нет смотрите пункт 5.
 
5, Продавец затаился и не отвечает на Ваши письма, смело обращаемся в PayPal (только в том случае если Вы оплачивали заказ через PayPal) и оформляем спор на оплату. Там всё просто: надо указать причину Вашего не довольствия и то что продавец не решает вопрос. PayPal удерживает сумму аналогичную Вашей оплате с продавца и начинает расследование. Если продавец не решит вопрос в течении определённого времени, PayPal вернет деньги Вам. Если Вы платили кредитной картой или банковским переводом, обращайтесь в свой банк, пишите заявление на оспаривание сделки, процесс долгий, но после расследования банк может вернуть деньги. Если Вы платили через Western Union тут дело обстоит хуже. Практически всё что Вы можете, это действительно написать несколько постов на больших форумах на этот магазин и прислать ссылки продавцу и пригрозить что посвятите несколько лет своей жизни, но напишите про него везде где только можно. Здесь один совет, выбирайте англоязычные большие форумы, лучше всего тематические. Напишите отзыв на нашем портале и пошлите ссылку продавцу.
 
Но не всё так плохо, описанная ситуация исключение из правил, обычно все вопросы решаются. Надеюсь наши советы кому нибудь будут полезными. Удачных покупок!
 
P.S. Конечно не забывайте описывать все Ваши приключения в отзывах на нашем сайте, это очень будет полезно другим.

VN:F [1.9.20_1166]
 Рейтинг: 9.5/10 (Голосов: 2)
Возврат товара по гарантии, 9.5 out of 10 based on 2 ratings
Просмотров: 4453
Добавил: Vitali Zayankouski iCAT.LV
Отзывов пока нет, вы можете оставить свой отзыв первым!
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ


Дайте свою оценку
Изложение
Информативность
Восприятие
Польза
Отзыв ( обязательно )
Пожалуйста напечатайте буквы/цифры изображенные на картинке
Введите текст с картинки

Разрешенные языки:
Русский, Latviešu valoda, English


Администрация имеет право изменять и удалять отзывы.

Пишите отзывы, позитивные или негативные, обсуждайте, делитесь опытом, задавайте вопросы, спрашивайте совета, одним словом пишите всё что касается этого поста. Другие вопросы задавайте в разделе Вопросы.

RSS канал отзывов
на эту запись

Не хватает денег на покупки? Тут они есть, зайди и возьми!




Мы в соц. сетях!
Присоединяйтесь к нам!
Расскажите о нас друзьям!
Поддержите нас материально!


Мы используем файлы cookie, чтобы использование сайта было функциональным и удобным для Вас. Пользуясь нашим сайтом, Вы соглашаетесь на размещение файлов cookie на Вашем устройстве. Наша политика cookie-файлов и как iCat.lv использует файлы cookie, читайте подробнее об этом

Вверх

Вниз